Política de Trocas e Devoluções

Esperamos que você AME cada detalhe da sua compra e que nossas peças deixem seus momentos ainda mais mágicos!
Mas se algo não sair como esperado, fique tranquila: estamos aqui para te ajudar! 💖

📦 Trocas

Você pode solicitar a troca de qualquer produto comprado na nossa loja online em até 10 dias corridos após o recebimento.

A primeira troca é por nossa conta! ✨
Para trocas adicionais do mesmo pedido, o custo do frete será do cliente.

Você poderá:

• Receber um vale-troca para usar no site.

• Realizar a troca pelo mesmo produto (caso disponível) ou outro de valor equivalente.

Importante:
O produto deve estar sem sinais de uso, com etiquetas intactas e acompanhado de qualquer acessório ou brinde que tenha sido enviado.

💡 Como solicitar uma troca:

Você pode realizar sua troca por:

🔸 WhatsApp: (31) 3383-2805
🔸 E-mail: mundomagiclooks@gmail.com

Informe o número do pedido, o motivo da troca e envie fotos se necessário.
Enviaremos todas as instruções direitinho para você! 💌

❌ Produtos sem possibilidade de troca:

Por motivos de higiene e segurança, não realizamos trocas de acessórios de cabelo que apresentem sinais de uso.

Produtos da nossa queima de estoque ou em promoção especial também não podem ser trocados, exceto em caso de defeito de fabricação.

🔙 Devoluções (por arrependimento)

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Nessa opção, você poderá:

• Receber um vale-troca.

• Solicitar o reembolso do valor pago (via estorno no cartão, reembolso em conta ou Pix, conforme o meio de pagamento original).

O produto deve estar intacto, sem uso e com etiquetas e brindes originais.
O frete da primeira devolução também é por nossa conta. ✨

💸 Vale-Troca

• É pessoal e intransferível, atrelado ao CPF de quem realizou a compra.

• Pode ser usado somenta na loja virtual.

• Sugerimos utilizar em até 180 dias.

📬 Envio

A troca ou devolução só será concluída após o produto chegar até a gente.
Você receberá todas as instruções sobre o envio no contato com nosso time.

🚨 Atenção:

• Em caso de greve dos Correios ou imprevistos logísticos, os prazos de troca e devolução serão automaticamente estendidos.

• Em promoções especiais ou queima total, não realizamos reposições dos itens — é realmente enquanto durarem os estoques! ❤️

Qualquer dúvida, fale com a gente! Estamos sempre prontas para te ajudar a viver sua próxima experiência mágica com ainda mais alegria! ✨